zetbuz নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zetbuz প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "ওয়েবসাইট") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী zetbuz ("আমরা", "আমাদের") এবং ওয়েবসাইটটি পরিদর্শনকারী বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য।

zetbuz-এর ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পদগুলির সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "zetbuz" — এই প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনাকারী কোম্পানি ও তার অধিভুক্ত সত্তাসমূহ।
• "অ্যাকাউন্ট" — zetbuz-এ ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "পরিষেবা" — zetbuz কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং ও সংশ্লিষ্ট সুবিধা।
• "বোনাস" — zetbuz কর্তৃক নির্দিষ্ট শর্তে প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে যে পরিমাণ বেট করা আবশ্যক।
• "জমা" — ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত অর্থের পরিমাণ।
• "উত্তোলন" — অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ স্থানান্তর।
• "প্রতারণামূলক কার্যকলাপ" — যেকোনো অসৎ, অবৈধ বা সিস্টেমকে ক্ষতিগ্রস্ত করার উদ্দেশ্যমূলক কার্যকলাপ।

৩.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

zetbuz-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা গ্রহণ করতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন। zetbuz যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত — তৃতীয় পক্ষের অনুকূলে ব্যবহার করা যাবে না।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার নিজের।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

zetbuz যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথির প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার zetbuz সংরক্ষণ করে।

৪.১ জমার শর্তাবলী

zetbuz-এ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

জমার তহবিল শুধুমাত্র আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময় ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই সম্পন্ন হবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছিল।

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ আবশ্যক হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হতে পারে।
• উত্তোলনের পরিমাণ অবশ্যই প্রকৃত অর্থ (বোনাস নয়) থেকে হতে হবে যদি না ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

zetbuz নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

বোনাস ক্লেম করার শর্তাবলী:

• প্রতি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়া যাবে।
• বোনাস ক্লেম করার নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে যা প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• সকল গেমে বোনাস ওয়েজারিং একই হারে গণনা নাও হতে পারে।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

zetbuz VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরের বিবরণ নিম্নরূপ:

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তা ও অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। zetbuz যেকোনো সময় VIP সুবিধা পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস বিধি

• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস প্রাপ্তির জন্য যেকোনো প্রতারণামূলক আচরণ অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• zetbuz যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্থ কখনো নগদে রূপান্তর করা যাবে না; শুধুমাত্র ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হয়।

৬.১ অনুমোদিত ব্যবহার

zetbuz ব্যবহার করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত বিধি মেনে চলতে হবে:

• প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• সৎ ও ন্যায়সঙ্গতভাবে গেম খেলতে হবে — সফটওয়্যার বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানিমূলক বা অপমানজনক আচরণ করা যাবে না।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলি অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস প্রতারণার উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং বা কোলিউশন (collusion) করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘনের চেষ্টা করা।
• পেশাদার গেমিং সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদমিক সহায়তা ব্যবহার করা।

৭.১ ফেয়ার প্লে

zetbuz ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাস করে। আমাদের সমস্ত গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। কোনো গেমের ফলাফল আগে থেকে নির্ধারিত নয় এবং প্রতিটি রাউন্ড স্বাধীন ও নিরপেক্ষ।

৭.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে, zetbuz সে অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে। সার্ভার ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই বেটের অর্থ সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে।

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার জন্য zetbuz দায়ী নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে zetbuz-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• গেম সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাতে হবে।

৭.৩ জ্যাকপট ও বড় জয়

উল্লেখযোগ্য পরিমাণ জয়ের ক্ষেত্রে zetbuz পরিচয় যাচাইকরণ এবং উৎস যাচাইকরণ পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

zetbuz দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে কতক্ষণ খেলছেন তার বিজ্ঞপ্তি।
• সহায়তা: সমস্যাজনক গেমিং সংক্রান্ত পরামর্শের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

zetbuz ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবল প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

১০.১ পরিষেবা পরিবর্তনের অধিকার

zetbuz যেকোনো সময় পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিষেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে রয়েছে নতুন গেম যোগ করা, পুরনো গেম সরিয়ে নেওয়া, প্রমোশন পরিবর্তন করা এবং প্রযুক্তিগত আপগ্রেড করা।

১০.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

zetbuz নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট প্রকৃত তহবিল (বোনাস বাদে) ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

১০.৩ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায়, zetbuz নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করবে না:

• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যকলাপের ফলে সৃষ্ট কোনো আর্থিক ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার না পাওয়ার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের ক্রিয়াকলাপের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।

zetbuz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

আপডেট করা শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও বিচারিক এখতিয়ার zetbuz কর্তৃক নির্ধারিত হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ সমাধানের প্রক্রিয়া

1. প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বিষয়টি জানান।
2. যদি লাইভ চ্যাটে সমাধান না হয়, [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
3. ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের সাপোর্ট দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে সাড়া দেবে।
4. জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আপনার অভিযোগ বা প্রশ্ন যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করতে আমরা সদা প্রস্তুত। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে এই পেজ পরিদর্শন করুন এবং আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।